Part Time Müşteri Hizmetleri Yetkilisi

İş Tanımı

• Haftada yarı zamanlı çalışma (max. 30 saat)
• Müşteri Hizmetleri merkezimize gelen telefonların profesyonellik anlayışı, müşteri beklentisi ve maksimum müşteri memnuniyetinin sağlanması doğrultusunda cevaplandırılması
• Müşterilerimizden gelen uluslararası kargo taleplerinin DHL operasyonlarına doğru bir şekilde yönlendirilmesi ve koordinasyonunun sağlanması
• Yurtdışına kargo gönderimi yapacak olan müşterilerimizin dış ticaret evrakları, gümrük prosedürleri, uluslararası ticaret kuralları konusunda doğru bir şekilde bilgilendirilmesi
• Uluslararası kargo gönderileriyle ilgili bilgi almak isteyen müşterilerimize, mevcut takip sistemimizdeki bilgilerin doğru bir şekilde verilmesi
• Gönderi yapmak isteyen müşterilerimizin beklentilerini ve ihtiyaçlarını karşılayacak ürünlerin telefonla görüşme sırasında müşteriye tanıtımının ve satışının yapılması

Genel Nitelikler

• Tercihen üniversite veya yüksek okul öğrencisi veya mezunu,
• Tercihen İngilizce bilen,
• İletişim yeteneği güçlü, insan ilişkilerinde başarılı,
• Takım çalışmasına yatkın.

İlan Bilgileri