Ebru Sena S. (24 yaşında)

• İstanbul Medipol Üniversitesi Sanat Yönetimi Bölümü (Mezun)
• Fatih - İstanbul(Avrupa) |Türkiye
• İstanbul Medipol Üniversitesi Sağlık Yönetimi mezunuyum. Eğitimim sırasında Medipol Mega Hastanesi idari birimlerinde staj yaptım, lise dönemimde ise İstanbul Adalet Sarayı’nda bilişim alanında staj deneyimi edindim. 19.08.2024’ten bu yana Medipol Bahçelievler Hastanesi Hasta Hakları Birimi’nde görev yapıyorum. SABİM, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden gelen resmi şikayetlerin cevaplanması, hasta memnuniyetinin sağlanması ve süreçlerin mevzuata uygun yürütülmesinde aktif rol üstleniyorum. İletişim ve problem çözme becerilerim sayesinde hasta hakları yönetimi, resmi şikayet süreçleri ve kurum imajının güçlendirilmesi konularında deneyim kazandım. Çözüm odaklı yaklaşımım ve edindiğim operasyonel tecrübeler ile kurum hedeflerine katkı sağlamayı amaçlıyorum.